Ziarul Handelsblatt a declarat că a primit 100 GB de date de la „mai mulți avertizori” de la Tesla, arătând că compania a primit mii de plângeri cu privire la caracteristicile sale de pilot automat de-a lungul anilor. Colecția conținea 23.000 de dosare de plângere interne din 2015 până în martie 2022. În această perioadă, producătorul auto a primit 2.400 de rapoarte de probleme cu autoaccelerarea și 1.500 de cazuri de probleme cu funcția de frânare. Acesta din urmă a inclus 139 plângeri de frânare de urgență neintenționată și 383 plângeri de opriri fantomă din cauza avertismentelor false de coliziune.
În plus, dosarele au inclus peste 1.000 de rapoarte de accidente și un tabel cu 3.000 de incidente în care șoferii și-au exprimat îngrijorarea cu privire la siguranța sistemului de asistență pentru șofer Tesla. Handelsblatt a spus că a contactat zeci de clienți de fișiere pentru a-și confirma rapoartele, iar unii au putut chiar să partajeze un videoclip al postării.
Pe lângă detalierea a mii de plângeri de securitate, fișierele au inclus instrucțiuni pentru angajați despre cum să comunice cu clienții. Aparent, li s-a ordonat să nu copieze sau să lipească rapoartele de incident în e-mailuri sau mesaje text și să nu lase informațiile ca o înregistrare a mesajelor vocale.
