Băncile sunt din ce în ce mai conectate cu clienții lor. Contactul oamenilor cu banca nu se mai limitează la vizitarea unei sucursale. Pe lângă internet banking, care a crescut semnificativ în ultimii zece ani, în ultimii ani s-au adăugat și aplicații mobile. Clientul poate folosi astfel serviciile băncii sale oricând și oriunde.
„Este suficient să ai o conexiune de date în telefonul mobil iar clientul se poate conecta cu banca oricând și oriunde. În practică, asta înseamnă că, dacă, de exemplu, în vacanță în străinătate, clientul își amintește că a uitat să plătească chiria, o poate face prin telefonul mobil”, spune purtătorul de cuvânt al UniCredit Bank, Zuzana Ďuďáková.
Similar cu internet banking-ul, utilizarea aplicațiilor mobile este, de asemenea, gratuită. În esență, aplicațiile pentru smartphone oferă funcții similare cu internet banking. Cu toate acestea, băncile încearcă să adauge ceva în plus telefoanelor mobile pentru a le ușura munca clienților. Mai multe bănci oferă posibilitatea de a scana codul de bare al unei facturi sau mandat poștal cu camera telefonului. Clientul nu trebuie sa scrie numarul contului, simbolul variabilului sau suma la plata. „Încărcarea plăților prin scanarea unui cod QR sau a unui cod de bare este folosită în mod regulat de peste 3.000 de utilizatori pe lună. Facturile și mandatele poștale sunt plătite cel mai adesea în acest mod”, spune purtătorul de cuvânt al ČSOB, Zuzana Eliášová.
După telefoane mobile și tablete, băncile vor dori probabil să intre în alte tehnologii noi. Un exemplu este aplicația Tatra banka pentru Google Glass. Deși acești ochelari nu sunt încă vânduți oficial în Slovacia, Tatra banka oferă o aplicație care vă permite să găsiți bancomate și sucursale. Clientul trebuie doar să întoarcă capul și aplicația îi va arăta bancomate sau sucursale din vecinătatea lui prin realitate augmentată.
Cu toate acestea, majoritatea oamenilor iau diferitele aplicații și îmbunătățiri de la bănci doar ca supliment și aleg un cont în primul rând pe baza prețului. Cu toate acestea, nu este deloc ușor să compari produsele băncilor individuale. Dacă un pachet de servicii costă cinci euro într-o bancă și trei euro în alta, nu înseamnă automat că dacă dai drumul la un cont mai ieftin, vei economisi și tu. De asemenea, este important să comparați conținutul pachetului. Dacă alegi un cont mai ieftin, dar care nu include toate serviciile pe care le folosești în pachet, s-ar putea să ajungă să te coste mai mult decât dacă ai alege un cont cu o taxă lunară mai mare, dar care are deja toate serviciile incluse în Preț.
„După părerea mea, situația de pe piața conturilor curente și a pachetelor de servicii este foarte confuză dacă cineva dorește să compare produse. Există peste 60 de conturi și pachete diferite pe piață. Cele mai ieftine pachete de pe piață sunt gratuite, cele mai scumpe costă până la 10 euro”, spune Maroš Ovčarik de la portalul FinančnáHitparáda.sk, care compară produsele băncilor individuale.
Dacă alegeți un cont, ar trebui mai întâi să faceți o privire de ansamblu asupra serviciilor pe care le utilizați și care sunt inutile pentru dvs., de exemplu. Ar trebui să știi cât de des plătești cu cardul, de câte ori pe lună retragi bani de la un bancomat, dar și bancomatele ce bănci ai la îndemână. În cele mai multe cazuri, băncile oferă doar retrageri gratuite de la propriile bancomate. Mai multe bănci oferă, de asemenea, opțiuni pentru a reduce taxa de întreținere a contului la zero. În unele bănci este suficient să trimiți plata în cont, altele îți vor oferi un bonus la plata cu cardul sau te recompensează dacă ai și un împrumut sau depozite de o anumită sumă.
